Frågor och svar


Är priserna inklusive moms och frakt?

Samtliga priser hos oss visas inklusive moms. Fraktkostnaden tillkommer och den ser du i varukorgen när du ska betala.


Hur gör jag för att registrera konto till mig?

Klicka på Logga in/registrera dig, högst upp på sidan.

Jag har glömt mitt lösenord, hur gör jag?
Klicka på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan.


Hur kontaktar jag er?

Kundtjänst: måndag-fredag 09:00-16:00 & lördag 10:00-14:00, tfn 08-55088808 eller maila hos e-post: [email protected]



Kvalitet

Norfloor säljer bara klinker av 1:a sortering som motsvarar kraven i DIN/EN 14411 från ledande tillverkare vilka uppfyller EU standard och svensk standard.

Det som är viktigt för dig när du beställer av hos är att du alltid beställer tillräckligt med plattor första gången, vi inte kan garantera att vi kan leverera samma ”batch” vid senare tillfälle. Batch innebär plattor från samma produktionstillfälle. Färg, nyans och ton kan variera från produktionstillfälle.

Beställa alltid minst 10% extra vid beställning, beställer ni storformat och större så skall ni alltid kontrollera med er plattsättare eftersom det kan krävas mer plattor.


Vad är kakel?

Kakel: Kakelplattor är tillverkade av relativt poröst lergods som alltid glaseras. 

Kakel torrpressas och bränns i ugnar omkring 700-1200 grader.

Kakelplattor har sämre vattenabsorbering – 10-20 % – vilket gör att man undviker att lägga på golv.


Vad är klinker och granitkeramik?

Klinker: Om kakel läggs på väggarna så är klinkerplattor det som normalt placeras på golvet men går utmärkt att sätta på väggar. 

Detta som en direkt följd av att klinkers har lägre vattenabsorbering och att detta är möjligt tack vare torrpressning. 

En annan detalj att beakta gäller vad som tillverkas. 

Då kakel består av lera så är klinkers stengods. 

En tydlig skillnad som gör att klinker är hårdare och tål mer vatten. 

Hur hårt klinker är går att mäta och då genom ett PEI-värde. 



Granitkeramik:

Granitkeramik ingenting att göra med granitstenen.

Granitkeramik är tillverkad av porslinsleror (inte av granit, som namnet annars skulle kunna missvisa till). 

Granitkeramik har väldigt låg vattenabsorption (0 – 0.5 procent), vilket gör den mycket hållfast och nötningstålig.

Gällande naturstenen så är det något som tagit tusentals år att tillverka – granitkeramik kan göras på några timmar; men erbjuder samma fördelar. 

Lösningen passar både inomhus och utomhus.


Vad betyder Rektifierad ?

Att en platta är kantskuren, eller rektifierad som det också kallas, innebär att man skurit av plattans naturligt rundade kanter och säkerställt att alla plattor har exakt samma storlek.


Vad är det för skillnad på kakel klinker och mosaik?

Den stora skillnaden mellan kakel och klinker är hårdheten. ... Kakel är vanligast på väggar i kök och badrum (endast för väggar) och klinker används mestadels på golv, men går alldeles utmärkt att sätta på väggar. 

Mosaik är mindre plattor som pusslas ihop till större ytor eller motiv och är något som blir mer attraktivt. All mosaik går inte att lägga på golv. Kolla upp innan sättning.


Vad är PEI-värde?

PEI värdet visar materialets slitstyrka. Kravet på tålighet och slitstyrka avgör vilken typ av klinker du bör välja. PEI-värdet står angivet på varje platta. PEI-värdet har graderingen 1-5, där 5 är det mest slitstarka.

Skalan går från 1 till 5 och då det kommer till klinker med PEI-5 så passar sådant ofta bäst i lokaler med mycket spring och trafik; tänk simhall exempelvis.


PEI-TABELL

PEI 1 - Lätt gångtrafik, bostäder.

Plattor lämpliga för golvytor u bostadsutrymmen, som beträds med bara fötter och/eller mjuka skor. Till exempel badrum, toaletter, sovrum etc.

PEI 2 - Golv för lätt slitage. Utrymmen i privathus, t.ex. vardagsrum, dusch eller bad.

PEI 3 - Golv för lätt medelslitage.
Utrymmen i privathus, t.ex. kök, hall och entré.

PEI 4 - Golv för meddeltungt slitage.
För utrymmen som beträds av normal gångtrafik men med en del repande smuts, t.ex. entréer, hotell och storkök.

PEI 5 - Golv som utsätts för tungt slitage.
T.ex. köpcenter, flygterminaler, hotellfoajéer och industrigolv.

Frostsäker - Kan användas utomhus.

Golvvärme - Plattorna klarar golvvärme.


Vad kostar frakten?

Hämtning i butik – fri frakt

Frakt från 69 kr skickas för uthämtning hos närmaste ombud.
Långa paket 250 kr - över 21 kg 599 kr – skickas hem till ditt hus eller lägenhet. 

Fraktfritt i webbshop över 8000 kr.


Hur lång är leveranstiden?

På lagervaror är det 3-6 arbetsdagars leveranstid. 

På beställningsvaror varierar leveranstiden från 7-16 arbetsdagar. 

I de fall vi inte har produkten i eget lager kan det komma i 2 försändelser, alternativt direkt från vår leverantör.

Maila hos om du önskar mer specifik leveransinformation.